深圳神秘顾客（SMS）公司以服务规范为基础，使用照片、录音甚至摄像为依据，调查中还会就一些模糊的地方和销售顾问反复确认，确保所得信息准确。

神秘顾客调查作为服务检查手段，可以帮助客户获得一手的现场数据，是门店服务现场整个或部分过程的真实详细记录。通过分析整体和某个门店顾客服务的优势和劣势，新闻可以对各门店进行综合或细节比较评价，找出各门店之间的差异所在神秘顾客注册，取长补短，从而全方面的提升各门店的服务质量和工作效率。